着孩子家长离开之后,肖尧这才从口袋里摸出一块之前吴苏师姐送来的巧克力,递给了那个受委屈的小护士。
“好了,别哭了。”
“我……”
没人说这句话还好,一旦有人这么一说,小护士眼睛瞬间变得通红,快要抑制不住了想要哭出声来的冲动。
她真的!
超级委屈的,有没有?
孩子右下腹疼痛,这不就是明显的阑尾炎或者是肠叠套吗?
这种病不就应该去看儿科外科吗?凭什么在这里又是大声嚷嚷的,就是说自己只是个护士,没有资格安排这些事儿了?
“以后有什么事情,不要说只说前半句没有后半句,下回你先给他解释清楚原因,再告诉他之后的安排,这样的话病人家属接受的程度就会高一点。”
肖尧轻声的安慰道。
唉!
同时看着小护士通红的双眼,在心里头微微的叹了口气。
看到孩子家长刚才说的那些话,他就基本上已经判断出来争吵的情况了。
一方面是由于孩子家长不相信护士的判断,再加上没有相应的医学知识,觉得肚子里疼就应该看内科,而不是外科才对。
另外一方面,小护士这边则是没有考虑到家长可能不明白的这一因素,直截了当的安排了孩子的去向,却没有解释清。
只能说~
在儿科门诊的,不管是护士还是医生,都应该懂得说话的艺术才行,该直白说就直白说,该一口气儿说就一口气儿说,不要留话扣,也不要留让家长们猜测的话语,这样的话冲突就能少很多。
“谢谢肖医生。”
小护士抿了抿嘴角,紧紧的攥住手中的巧克力,而肖尧这边也是在简单的安慰了两句之后,就快步流星的赶回了门诊室里。
刚一推门进去。
就看到刚才的那位孩子家长,正带着小不点坐在门诊室电脑桌前的椅子上。
“医生,你们这些小护士该培训了啊,这好端端的一件事情,非要爆发冲突了,才能开始有人过来处理,咱就不能一开始就直接处理好吗?”
趁着肖尧在这边敲单子的时候,孩子家长那边出言抱怨了起来。
“不好意思,我们这位小护士也是刚刚实习转正的,还不太懂,我刚才已经说过她了。”
当医生的永远不要和病人斗。
因为你根本就斗不过对方!
肖尧深蕴此道理。
而且这种没人的时候低个头就低个头了,不是啥大问题。
因此肖尧脸上露出了一丝>> --