p;  不出10分钟，古言儒又风尘仆仆地从原路返了回来。

    我给他递了瓶水，看着他仰头干了半瓶，呼出一口气，他拍拍我的肩膀由衷道：“刘总，得亏你在这。”

    见他这般反应，我愣了片刻后疑惑道：“古总，这话不是应该我说嘛？得亏你在这儿，不然还不知道几个老总会提出什么要求呢。”

    古言儒摆摆手道：“你我位置不同，看问题的方式就不同。你可能觉得他们会提要求刁难你，但站在我的角度，他们提出的要求刁难的不是你，而是我。”

    “此话何解？”我虚心求教道。

    给我递了根烟，点着之后古言儒道：“有人的地方就有江湖。我代表了一些人的利益，那就意味着挡了一些人的财路。你们现在做的这些事，很多地方我不懂。如果你不在，他们很可能会不懂装懂地提出一些吹毛求疵的要求，我一个不小心，很可能就会踩到雷。”

    见我若有所思的样子，古言儒继续道，“聂雷虽说也能挡一挡，但他的性格太耿直，这样很容易得罪人，让人抓到把柄。”

    顿了顿，他举例道：“比如刚才那块背景板没贴好还是怎么样的……”

    “起泡了。”我提醒道。

    “对对对，起泡了。”古言儒接口道，“我都还没看到呢，你二话不说，直接开口骂了聂雷，让他赶紧让工人重新弄。这一下就堵住了他们的嘴……”

    刚刚这事儿也不是什么大事儿，当初在厦门的时候，对付那个吹毛求疵的Emily的时候已经用过，无非就是在客户发现问题之前，先一步指出我们自己的错误。

    而且重点是，态度一定要坚决，语气一定要严厉。如果可能，最好是能把自己人骂得狗血淋头。

    随后，如果有解决方案的，赶紧提出解决方案。

    这样，在客户眼里，你就是一个为他们着想，对自己人痛下杀手的好狗腿子。但凡要点脸的人，纵使他们再有脾气，也不好意思再发作了。

    所以，对于古言儒的这番表扬，讪笑一声，我无地自容道：“古总，这就是个应付客户的小聪明。不至于上升到你说的这种高度吧？”

    古言儒抽了口烟，故作高深道：“刘总，小聪明也好，小伎俩也罢。对付一些别有用心的人，最好的办法，就是先下手为强，堵住所有可能的漏洞。这样不说高枕无忧，但多少也能立于不败之地。”>> --