说道：“楚书记的提议，我认为是非常正确的，而且也到了我们职能部门非改进工作作风不可的地步。为什么这么说呢？，其一，城管执法的问题，那是我和楚昊宇一起亲眼得见的，而且还是我们正在走访城管粗暴执法过程中遇见的。其二，会议桌上的这些暗访材料上的事实，也充分说明了问题。正于楚书记提出的办事大厅，这不仅是方便群众办理各种事务，同时也体现我们为群众办实事的具体举措，更是让群众来监督，我们这些对外服务窗口的服务态度和服务质量问题，因此，我赞同楚书记的提议”。

    县委常委，宣传部长李佳在田阳春说完后，她开口说道：“我看了这些材料后，感触良多，说实话，心里很不是滋味，我们职能部门的有些同志，以为自己在体制中工作，就有那种高高在上，瞧不起群众的心态，所以就出现这么些事例。我认为不仅要像楚书记提议的那样，成立办事大厅，而且还要加大对我们工作人员的监督机制，如果出现对待群众态度恶劣的情况，必须加以严处，做到有错必究，有功必奖。使我们成为群众的知心人，贴心人。我的表态完了，下面请其他同志接着发言”。

    楚昊宇点点头，“李佳同志的意见非常不错，为什么我们有的同志在对待群众态度恶劣，就是因为像李佳同志所说的那样，缺少监督机制。而且李佳同志提出做群众的贴心人这个问题，说得非常好，怎么样才能做到为群众的贴心人？，那就是想群众所想，急群众所急，为群众排忧解难，这才是群众的知心人，贴心人。下面，请大家继续发言”。

    县委常委，副县长郭树声这时说道：“楚书记，我来说两句？”。

    楚昊宇点了点头说道：“郭树声同志，你请说！”。

    郭树声得到许可，他开口说道：“说实话，我是从农村出来成长为一名县长的，对基层相对较了解，我深知群众办事的不易。当我看到桌上的这些暗访材料后，我很难过，各位委员，我们不妨设身处地换位思考一下，如果换成我们是办事的群众，在面对态度恶劣的工作人员恶语相向时，我们心里会怎么想？，其结果不言而喻，说不定我们比群众反应更为强烈，同志们，我们的群众是善良的，我们不能让这些态度恶劣的害群之马，继续用恶劣的态度来对待我们的群众。因此，我不仅赞同楚书记的提议，而且也赞同加强监督机制，以此来监督我们工作人员的服务态度和服务质量，我的发言完了”。

    县委常委，县委副书记云建波开口说道：“说实话，看到这些事实，说心里没感触，那也是不切实际。出现问题，我们就要进行改正，那如何改正呢？，楚书记的提议无疑给我们指明了工作方向，这个方向对我们改进工作作风是非常有帮助与促进作用的，因此，我赞同楚书记的提议，同时对加强监督机制也非常认同，这就是我的意见”。>> --