他发动车子，前往曾氏企业。途中接到曾凯的电话，“哥，有事？”

    “我刚收到Y国的客诉，说是年前的这批订单产品质量出现问题。我和李萱正好在邻国旅游，马上转机过去处理。”

    曾凯顿了顿，又说道，“但是我手头没有资料，我的助理家里出了些事，要过几天才会到岗。你传资料给我吧。”

    “行，我很快就到公司。我会将Y国客户的订单资料传到你的邮箱里。”

    挂了电话，曾乔面色凝重。

    Y国是曾氏企业的大客户，合作多年，一直没有发生过客诉问题。这次突然有客诉，说明是生产端出了问题。

    到了公司，曾乔从系统中调出Y国客户的合同以及相关资料，传到曾凯的邮箱中。

    他又马上去了生产线，找相关负责人了解情况。

    “曾总，新年好。”

    负责人赵课长看到曾乔到来，赶紧问好。

    “我过来了解年前Y国客户订单的具体情况。”

    曾乔目光直直地盯着赵课长，“我刚接到客诉，说这批产品出现质量问题。”

    “那个……曾总，事情是这样的。”

    赵课长只能将事情的原委告诉曾乔，“我以为只是替换个细小的零件，不会有啥问题的。”

    “客户下单怎么要求，我们就要怎么做，不是你以为。”

    曾乔蹙眉，“现在问题确实出在我们身上，客户要退货还是折价收货，这笔损失你承担得起吗？”

    先不说损失，让他极其不悦的是，开工第一天就收到客诉。

    开工大吉，这个客诉可不是什么大吉的事了。>> --