何总，计划书我看完了，心里有个疑惑，这计划书是谁写的？”

    八十万买一份计划书，放在大厂大集团并不夸张，但在远方超市这个价格还是很惊人的。

    在计划书里先是就目前全国内的超市零售市场做了一个背景描述，然后对远方超市的优缺点进行了SWOT分析。

    消费者觉得生活更加便利，骑手和商家则是更多的收入。

    人人外卖迅速进入商业良性循环。

    在大学生人均生活费不过六七百的年代，这是一个相当炸裂的数字。

    在他看来远方超市和胖东来还是有很多相似之处的，同样是大型超市，同样是地区性企业，胖东来能走通的路，远方超市也必然走得通。

    何治宇这段时间也不是什么都没做，从永泉农庄回来后，他立即带队视察了所有超市，并且用不记名调查问卷的方式询问了一些基层员工关于服务和线上渠道的意见和看法。

    这位分店店长想了想，道：“方向或许是对的，只是我们目前经营情况还可以，有必要冒险改革吗？”

    这不光是他的疑问，也是在场大多数人的疑问。

    “是啊，这里写的这么多关于服务质量上的改革，很多我觉得也没多大用，不仅给一线员工造成不必要的负担，还会大幅提高我们的成本。”

    “对的，何况我们超市的服务还可以。”

    “……”

    这就是经典的老板求变，员工们不理解甚至抵制改革了。

    何治宇认为这是千载难逢的机会，通过矫正企业内部目标或管理偏差以此来壮大企业，使其更有生命力。

    但一线员工和中层管理者认为改革将分裂原有状态，不受欢迎也没必要，破坏了平衡。

    对此，何治宇必须有所表态，否则改革不彻底等于没改革，这样的理解偏差，会导致整个改革过程的不顺利和阻碍，甚至会造成上下矛盾加剧。

    当然了，抱怨也是人之常情。

    改变现有的工作方式、流程和角色，这的确会给员工带来不确定性和恐惧感，高质量的服务必然会给员工带来更大的工作压力和难度，员工也会担心自己能否适应新的工作要求，更加关心会不会扣自己工资。
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