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    跟顾客发生冲突这件事情，其实对于一个酒店行业来说，是一件很严重的事情了，尤其还是自己这方面先挑衅啊，这换了平日，早就有人上报部门经理了，因为如果这件事被媒体曝光了的话，后果可大可小的，一旦被有心人抓住这一点做文章，那么对于酒店的营运，负面影响是非常大的，试问哪里还有顾客敢在这样的酒店里消费？

    但是现在的情况不同啊，挑起事端的不是别人，是现在势头正劲的前台领班张岩啊，她在酒店里的事迹下面的前台可是有听过的，她可是酒店副总的小蜜，谁敢在这个时候打小报告啊？除非不想在这里混了，所以还有几个前台人员，虽然对张岩的做法很不满，但是也不敢作声，毕竟谁也不想拿自己的工作开玩笑。

    这看在聂枫的眼里，就不是滋味了，看来这个前台，很有权势啊，其他的前台竟然对她那么畏惧，连上报部门经理的勇气都没有。

    聂枫暗自摇头，刚才还打算在往后几天的大会上表扬一下酒店的负责人呢，现在看来，这还是自己想得太简单了，每一个企业，都有猫腻啊，这个张岩，看她的骚劲，肯定是傍上酒店里的某个高层了。其实对于张岩傍上公司高层的事儿，聂枫是不赞成但是也不反对的，谁没有一个颗想往上爬的心呢？在华夏，潜规则这东西太多了，就算自己是这所酒店的老板，也是管不了那么多的，也不想去管这些事儿，但是这一切都是建立在不损害酒店利益的前提下的，而现在这个嚣张前台的做法，无疑已经触犯到聂枫的底线了，他现在倒是想看看，这个前台，到底是哪一个高层包养的金丝雀。

    一个小小的前台，竟然敢当众叫嚣着要弄死酒店的顾客，这简直就是无法无天了，也不知道是谁，给她这个胆子。如果对每个客人都这样，这文坚酒店，还要不要开了？自己的顾客，不就被这个女人给毁了？！
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