次听陈明讲述一遍设备发生的问题和现象，基本和李军所言差不多。

    秦科不再询问，进入机房，开始查看设备的硬件运行情况。

    这是一台由a公司提供的近两千线的数字程控电话交换机设备。秦科先绕着设备，前后左右地仔细察看了一遍，然后打开机柜门，看到电路板上的指示灯都在闪烁着绿灯，没有任何红灯告警指示，设备旁边的光纤传输设备和电源设备也都运行正常。

    为了方便电话呼叫测试，秦科让陈明从一楼的用户电缆配线架上，直接拉三对电话线，上到二楼，再连接三部数字电话机，放到操作台上。

    他接着让骆通来测试各种电话呼叫业务：千佛镇内的电话呼叫、桐原范围内的电话呼叫、国内长途呼叫、特种服务电话呼叫、几种新业务电话呼叫。测试结果都正常，看来起码到现在为止，这台设备的运行状态没有问题。

    秦科看着设备，思考片刻后，对李军说道：“李工，我们三个人从现在开始要扎根千佛镇。你即使继续留在这里，也没有什么能帮得上我们。你现在可以返回桐原，在办公室里等候我们的消息。陈明的家就在千佛村，我们如果有什么要求，会随时向他提出来。”

    李军觉得秦科说的有道理，嘱咐了陈明几句后，就和司机刘波离开了千佛镇。

    临行前，李军对秦科说道：“秦工，有劳你们了。”

    秦科笑着说道：“李工，这是我们的分内工作，当仁不让。你就静等我们的消息吧。”

    (二)

    李军离开后，秦科坐到操作设备的计算机前，登录进设备，开始仔细检查设备软件系统的运行状况。他首先要查看系统的告警历史信息，一条一条地检查和分析。骆通、孙书强和陈明在一旁观察他的操作，并作必要的记录。

    他先查看今天系统产生的告警信息列表，看到了一些普通告警信息，但这些告警不会影响系统的运行，所以，他判断设备今天应该没有发生陈明所汇报的问题。他询问机务员陈明，陈明也说今天还没有接到用户的投诉电话。

    他接着查看昨天的告警历史，发现了一条系统“温和启动”的告警信息，发生时间是昨天上午9点24分，但没有具体的原因显示。

    a公司设备的系统启动有三种方式，秦科逐一给骆通、孙书强和陈明解释。

    第一种方式是“冷启动”。这是设备断电后，再加电后的设备启动方式。只有在极特殊的情况下，设备才会执行冷启动。譬如遇到长时间停电，蓄电池电能耗尽。一般情况下，设备断电不会发生，因为还有柴油机可以发电，给设备供电。

    第二种方式是“热启动”。这是人为的一种设备启动操作。通过软件维护指令对系统发起板卡级的启动，会造成用户电话业务中断，但比“冷启>> --