p; 客人们都不愿意走。门口有台大风扇,吹着风也挺凉快。若是走了,就没机会进去坐着吃饭了。
而且万一本该轮到他们,因为他们不在,把他们点的菜,给别人享用了。怎么办?重新做又要不少时间。大家都赶着下午一点半或者两点上班呢。
大丫和英子第一次面对这么多客人,心里说不慌不乱,是假的。
可她们之前被苏漪训练过,这种情境下,还能稳住心神,按照苏漪交代的流程走:接待客人——安排人坐下——引导客人点单——将点好的单抄一份送去后厨。
至于送菜上桌,则由钱军福和陈俊负责,王来娣负责收桌子,柳翠和陈超洗碗。
遇到急性子,一个不顺心就骂人的客人,英子和大丫也能忍住脾气,挤出笑容安抚客人。对于质疑菜的价格过高的,吹毛求疵的,想多要免费小菜的……她们也能耐着性子和人解释。还有的客人实在等不及要走,两人也跟人先致歉,再说声欢迎下次光临。
不说别的,就这服务意识和服务态度,绝对是湛江市头一份!别的国营饭店的服务人员,绝对没这素质。一个个鼻孔能翘上天,动不动就甩脸色给客人看。
许多客人都夸她们礼貌,态度好,说是以后有空还来这儿。经常下饭店的,都能看出苏漪定的菜的价格,其实不是很高,和其他饭店差不多。
那些觉得价格高的,都是不怎么下馆子的。
几乎所有客人都认为,且不说这里做的菜的味道如何。就冲这样大气上档次的装修,和服务态度良好的服务员,还有不断送风,驱除燥热的风扇,他们也愿意常来坐坐。
等饭菜上来,大家尝到味道,所有人都认为今天这钱花得值!
苏漪中途上菜找到裴玉蓉,让她等客人点完单,先把钱收了,不再像早上那样先送吃的,等客人吃完了再收钱。
主要是中午情况不一样,一是人更多,更吵闹,怕忙中出错;二是有的客人点了餐,又没足够的耐心等,想着反正没付钱,直接走人了。这样等后厨把菜做好了,又没人要了,易降低效率,形成浪费和亏本。
裴玉蓉得了苏漪的话,叫给人打饭的严二坐守柜台,把置于柜台处还没结账的单都清算一遍,找人收钱。自己拎了个土黄的布袋,跟在英子和大丫身后,在她们帮客人点完单后,就快速算出价钱,把钱收了。
那个土黄布袋比较大,是裴玉蓉用家里送来的土棉布缝制的。有两层,挺厚实。袋子顶端有拉链,还有手带,可以挂手上。她之前用来装过细粮,就这袋子,能装十斤粮食呢。
如今用来收钱,再合适不过。
时下零碎散钱多,客人结账时,也是角票占多数,还有一分、两分、五分的硬币,通常点一两个菜,就得摸出一大把钱。不用大布袋,都不好装。
苏漪在厨房艰难地炒着菜,她封闭了嗅觉,汗如雨下。手臂上仿佛压了座山,动起来很僵硬死板,一点都不灵活。
苏漪有预感,明天说不定她的手就疼得挥不了锅铲了。
本以为请了三个主厨加上她已经够用,没想到事到临头,根本忙不过来!
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