李谨言说：“这个世界的人真是各种各样，挺有意思的。而且不同的人说同一件事情，态度语调和用词差别很大。有些人说话就特别好听，很容易让人接受，而且还能达到自己的目的。有些人就很让人反感。”

    李文军饶有兴致问：“嗯，是什么事情让你有这种感触呢。”

    李谨言：“比如听到无人价的价格，一样的是觉得贵，有的人就会骂人‘不要脸，怎么不去抢’。有些人很惊讶，但是不会说什么。其实你觉得贵，可以不买，这不是生活必需品，没必要说这些难听的话。其实我们拿出来展览的无人机性价比都很高，档次也很多种，不了解情况，就骂人，首先暴露了的是自己的情商和品德。”

    陶光明惊讶地看了一眼李谨言。

    刚才有那么一瞬间，他有一种错觉在说话的是李文军，而不是那个他看着长大的孩子。

    李文军回答说：“没错啊。你这个年纪能看到这一点，很难得啊。”

    李谨言皱眉说：“其实他骂人那个可能是真的想买，但是价格太高，又不舍得，所以觉得自己被冒犯了。但是他这样说，销售员十有八九都不想理他了。反正我们的东西又不愁卖。”

    李文军说：“那你觉得怎么样才好呢。”

    李谨言又说：“嗯……一样是钱不够，有些人就会说‘哎呀，好可惜，比我预算高一点呢，本来想个孩子买一个’。这样反而会激起销售员的同理心，会主动说自己有销售折扣。这样的人达到了自己的目的，又和和气气，大家都开心，多好。”

    李文军给了每个销售员每天两台的九折权限。为的就是能灵活处理这种情况。

    李谨言看了一眼李慎行，意味深长地说：“所以说话和待人接物真的是一门技巧，学好了事半功倍，可以让自己利益最大化。”

    李文军点头：“不错，还有什么。”

    李谨言：“我觉得大部分客户都是非专业玩家，所以对太细致专业的参数没有兴趣，也听不懂。这几天他们问我最多的一个是价格，一个是保质期。然后就是续航时间，充电时间，最快飞行速度和安全性。有几个人还问我这几个参数跟其他厂家同类产品，比较怎么样。我没回答上来。我觉得销售员可以增加这个知识。”

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