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铁书网 > 董锵锵留德记 > 652. 给还是不给

652. 给还是不给

顺利,不免有些激动,忍不住侧头望了董锵锵一眼,拔腿就要往酒店前台走。

    “我听说德国导游都有导游证,方便给我看看你们的导游证吗?”一个颧骨高、脸蛋儿凹、吊梢眼的女生突然娇滴滴地开了口,同时用手挡住另外一个正要往纸盒里投钞票女生的手,而后者正是被黑人强卖绳子的女生,“我还知道中国《旅游法》里早就明确规定禁止导游跟游客强制收小费,你这属于违法行为,我可以去投诉你。另外我认为你们今天的工作很不到位,很多地方需要改进,比如我的朋友今天就被黑人吓到了,比如我付款时要排很久的队等等。如果你们明天的服务能杜绝这些事再次发生,那我还可以考虑一下。”

    听她说完,本来准备往纸盒里放钱的其他女性面面相觑,几只捏着钱的手又缓缓收了回去。

    雷兰亭刚走出几米,一听这话,又折了回来。

    老白对她的挑衅不以为忤,语调平和地解释道:“首先,你应该仔细读一下你的旅游合同,里面有涉及小费的解释条款:游客在获得导游和司机的服务后必须支付一定的服务费。就因为小费这部分额外费用并没包含在其中,所以你们在国内支付的旅游费用才会低于其他旅行社的报价。合同里约定了每个服务人员最低的小费价格和服务天数,这一点不管你是去国内投诉还是在德国投诉都没问题,因为并没任何违规之处。其次,关于有团员收到惊吓,这点我们确实有疏忽,明天会尽量避免再次发生同类事,但今天的小费该给还是要给的,毕竟我们已经提供了很多服务。”老白语气坚定,态度明确,言辞老道也不带火气,似乎对这种事见怪不怪。

    “今天我们累了,你应该让我们尽快休息,而不是堵在酒店门口收钱。”女子似乎并没读过自己的旅游合同,被老白怼的哑口无言,但又不甘心直接认输,只能凶相毕露地瞪着老白拖长声道,“如果现在也算你今天的服务,我可以明确告诉你,我~很~不~满~意!”

    “靠,这婆娘今天可没少买东西,”雷兰亭压低嗓门对董锵锵抱怨道,“光我看见乐乐帮她挑的东西就有七八件,其中大>> --
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