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    “你们说完啦？”金鑫说完转了下身子，对着李招弟说，“招弟，这个事情你怎么看？”

    这时，在座的各位才注意到这个脸上有道疤的年轻女子。

    “对了，忘了介绍，她叫李招弟，现在算是我的私人助理吧。”金鑫向众人介绍完，然后示意李招弟可以讲话了。

    李招弟上前一步，“那我就在各位前辈面前献丑了。现在状况，我觉得有句话很贴合：咱们是开五星级大酒店的，何必要去在意边上新开的那家叫五星级的小饭馆呢。”

    “这个比喻太恰当了。”金鑫不禁拍了下手掌，但发现这样打断别人讲话似乎不太好，于是赶紧道歉，“不好意思，你继续。”

    “其实我觉得各位可能是当局者迷，其实我们现在的产品跟那个所谓山寨的，一个2万，一个2万，完全是面向两个客户群了。至于现在公司的流水下降，我个人觉得原因会不会是因为每家医院原有的优质客户都已经接近挖掘完了，所以才导致最近的成交在下降。另外，我也知道你们的担心，你们担心原本愿意花2万消费的客户，转而求便宜去消失那2万的项目了，因为那个山寨产品效果确实也有。但除去本身产品的效果之外，我们有没有在客户体验和服务上做深挖。好比一个做我们项目的客人，从进医院，到出医院，这一系列流程，是不是真的做到让客人觉得物有所值。做完之后，有没有人后续跟踪反馈，了解客人做完之后的状态跟心情。这些都能提升我们这个产品的附加值。对于很多女人来说，体验有时候是胜于效果的。”李招弟说到这，停了下来。她看了下大家的反应，感觉他们似乎需要消化一下。

    “小李说的优质老客户消耗完的这个说法倒是给了我一些启发，虽然我手头没有确切的数据，但就恒美目前上门的客户来讲，确实是新客为多，不象刚开始，来的都是原先的老客人。”林仁勇本来就是开医院的，对于客户上门数据这块，他还是比较关注的。

    “我们女孩子，有时候确实会比较关注体验跟服务。这点我也认可。”周竟单也附合李招弟的说法，但她也提出了自己的质疑，“不过如果两个东西效果差不多，价格相差过大的话，单靠体验跟服务可能还是很难拉平的。”

    “我说的只是一个方向，其实我们叮咚公司真实核心的竞争力是技术，源源不断的新技术，比如接下来我们新的美白产品。”李招弟回答说。

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