突破口。”
徐为正皱着眉头,满脸忧虑地说:“可是宋总,我们该怎么做呢?这些自媒体明显是有组织地在攻击我们,而且网友们现在根本听不进去我们的解释啊。”
宋安微微皱起眉头,思索片刻后说道:“首先,我们要对这些自媒体的不实言论进行收集整理,我们不能任由他们这样恶意抹黑。
虽然我们有错在先,但他们也不能毫无根据地造谣生事。联系我们的法务团队,让他们准备好相关的法律文件,必要时对这些恶意行为进行法律回击。”
徐为正点了点头,接着说道:“那对于网友们的愤怒情绪呢?我们总不能就这样坐视不管吧。”
宋安缓缓踱步,冷静地分析道:“我们要主动与网友沟通,但不是现在这种盲目地回应。我们需要制定一个详细的沟通计划,比如可以通过举办线上的沟通会,邀请一些网友代表、行业专家以及媒体人士参加,
在会上我们可以详细地解释我们之前不正当竞争行为的具体情况,让大家明白我们并非是故意为之,而是在市场竞争的压力下一时迷失了方向。
同时,更重要的是要向大家展示我们的整改方案和决心,让网友们看到我们是真的在努力做出改变。”
徐为正听了宋安的话,心中稍微有了一些底,但仍然有些担忧地说:“可是宋总,举办这样的沟通会,网友们会愿意参加吗?他们现在对我们这么反感。”
宋安眼神坚定地看着徐为正,说道:“这就需要我们用心去筹备,用诚意去打动他们。
我们可以在各大平台上发布邀请函,并且在邀请函中详细地说明沟通会的目的、流程以及我们将在会上做出的承诺。
同时,我们也可以针对之前一些网友提出的问题,在邀请函中先给出初步的回应,让网友们看到我们是重视他们的意见的。
另外,为了增加沟通会的吸引力,我们可以设置一些互动环节,比如现场抽奖,奖品可以是我们每团外卖的优惠券、合作伙伴提供的礼品等。
这样既可以吸引网友参加,也可以在一定程度上缓解他们的抵触情绪。”
徐为正若有所思地点了点头,又说道:“那对于我们的合作伙伴呢?现在他们肯定也在密切关注着舆情>> --