当岛田木和看完何成的这段视频，心里彻底慌了。

    并且是那种潜意识走在前面的慌，岛田木和其实并没有仔细去思考什么，慌乱感就已经占据了他的内心。

    他过往的所有经验在这一刻给他发送了一个非常危险的信号。

    而等到公关部负责人来到岛田木和的办公室时，岛田木和内心的慌乱已经被具象化了，被网友们给具象化了。

    何成的这段回应视频在短短几分钟时间里就火爆了霓虹网络，海量的网友纷纷跑到这则回应视频下边发表了自己的看法。

    【索尼跟星辰集团的差距真的太大了，格局差的远，认知差的远，连对待消费者的态度也差的太远太远，真心觉得星辰集团这些年的成功以及索尼这些年的衰退都是特别合理的事情。】

    【索尼遇到问题只会在消费者身上找原因，星辰集团遇到问题只会在自己身上找原因，虽然我是霓虹人，但我真的不知道我该怎么说服自己去支持索尼？】

    【索尼说的没错，极端案例都属于小概率事件，但当小概率事件发生在消费者身上的时候，你们作为企业就该考虑怎么负责，而不是要求我们消费者去理解你们吧？我们消费者有什么义务去理解你们的错误呢？哪怕是小概率错误，那也是你们企业的错误啊。】

    【星辰集团真的从来都不会找理由找借口，只要消费者不满意了，他们就会负责到底，这样的企业出现在我们霓虹国，而且还这么重视我们霓虹市场，我真的觉得是我们的福气。】

    【星辰集团真的让我看到了为消费者服务这几个字，他们永远都在用行动去满足消费者的需求，用行动去提升消费者的体验，而不是把服务消费者停留在口号上！】

    【我以前一直觉得企业能把产品尽可能做好就已经是一家很了不起的企业了，直到星辰集团的出现，我才知道作为消费者的我们其实可以拥有更多，作为消费者的我们其实是真的可以被真心对待的>> --