有些不知道从哪里说起，斟酌了一下后回应道，

“网络不是法外之地，可真要抓住别人的痛脚，还是很难的，隔着屏幕，人的想法和面对面完全不一样。也许只要少数不怀好意的竞争对手稍微煽动一下，不明真相的网友可能就来凑热闹了，变相地助长了对方声势。”

洪水攻击确实是个相当简单易行的方式，也许个别人只是出于好奇，点了几下鼠标，网吧区域局域网的资源就被调动，间接成了助纣为虐的帮凶，甚至害人害己，感染了电脑病毒，瘫痪了整个局域网。

有个词形容得很贴切，手贱！“网络不就是这么个地方么？咱们既然在这一行发展，就应该早一点预见到这些，然后做针对性的防范。”

“老板说得对！”

“机房这边的轮班安排好了没？白天黑夜都不能少人，网络游戏的特点就是如此，白天人多，尤其是周末，又挤又卡，很多玩家为了积累优势，晚上网速好的时候相当活跃，要是服务器崩溃，且长时间得不到恢复，对用户的伤害不小。客服那边也要多加培训，解决问题是一方面，挨骂背锅是常事，一定要注意方式方法……”

网络客服这种东西，最大的价值并不是真的处理售后问题，而是让正在气头上的客户感觉受到了尊重和重视，进而让他们消气，然后缓解矛盾，留住用户。

说白了，就是个受气包。

当然了，处理问题，消除故障，赔偿损失，心理安慰之类的，也是重要手段之一。

“老板，都安排好了，这边的接线员都受过专业训练，新人也有人带，试岗合格后才会正式上任。”

“嗯！麻烦你了！公司旗下懂得管理，产品设计也拿得出手，经验丰富，对技术也了解颇深的，也就你和刘燕青了，杨总监也挺不错，但他的市场敏感度差一点。老刘请假了，以后可能也要兼顾家庭，有些事不一定管得过来，所以你肩上的担子更重了……”

“明白！”

“辛苦我都看在眼里，工资和晋升制度都在员工手册里，我就不强调了，年底考评的时候，会尽量多参考成果和表现……”

也就是说，干得好，年终奖会提一提，升职加薪的事，不虚虚言。

画饼嘛，说不定公司效益好，真的实现了呢？

至少到目前为止，金尚这个老板的信誉还是极好的，许诺基本兑现了，今夕文化的平均工资明显比京城同行要高一大截。

在大学毕业生不包分配的第三年，如今夕文化这种十分优秀的民营公司的口碑还是很不错的，以前很好进，今年也不是特别难，但和三年前有个过得去的文凭就都要的情况不一样了。

事实上，不包分配的事，并不是从九六年才开始的，八十年代末就有点苗头了，很多人无法分到对口的专业，或者延迟分配，各种理由不到岗之类的，不一而举，直到九六年彻底公开化，大家都是有所准备的。

“前两年招揽的大学生，有一些已经走上了管理岗位，表现好的能提拔就提拔，你们这些元老要多担待一点，集团业务线越拉越长，我也不可能事无巨细>> --